**Política de Trocas - Sobela Laços**
**1. Introdução**
Bem-vindo à Política de Trocas da Sobela Laços. Esta política descreve os procedimentos e diretrizes para trocas de produtos adquiridos em nosso site www.sobelalacos.com.br, em conformidade com a legislação brasileira.
**2. Direito de Troca**
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de realizar a troca de produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, com etiquetas afixadas, embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
**3. Processo de Troca**
Para solicitar a troca de um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco por e-mail: [email protected] ou telefone: 11 98586-9254, informando o motivo da troca, número do pedido e os detalhes do produto.
- Nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer as instruções de envio do produto de volta para nós.
- Após recebermos o produto e avaliarmos as condições, procederemos com a troca, sujeita à disponibilidade de estoque.
**4. Condições para Troca**
A troca do produto será aceita somente se as seguintes condições forem atendidas:
- O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com a nota fiscal e etiquetas afixadas.
- Itens personalizados, íntimos ou de uso único não podem ser trocados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
**5. Prazo de Processamento**
Após recebermos o produto devolvido, nosso prazo para análise e processamento da troca é de até 15 (quinze) dias úteis. Assim que a troca for aprovada, enviaremos o novo produto ou emitiremos um cupom de crédito para uso em compras futuras.
**6. Frete de Devolução**
O frete de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente. No entanto, a Sobela Laços arcará com o frete de envio do novo produto, caso a troca seja aprovada de acordo com os termos desta política.
**7. Endereço para Devolução**
Sobela Laços
Rua São Paulo Apóstolo, 342
Barueri, São Paulo, CEP 06411-070
**8. Contato**
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone 11 98586-9254.
**9. Alterações na Política**
A Sobela Laços se reserva o direito de realizar alterações nesta Política de Trocas a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente esta política para se manterem atualizados sobre as condições de troca.
Esta Política de Trocas foi atualizada em 17/08/2023
